｜瑕疵退/換貨流程｜
｜退換貨須知｜
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨，且需經過客服人員同意退/換貨後，才可退回商品，不可先行退貨
※ 如收到瑕疵之商品，需於7天內聯繫客服人員，請先告知訂單單號、姓名、瑕疵商品說明(附照片)，客服人員會在3天內(不含假日)回覆處理後續事宜
※ 如收到瑕疵之商品，需於7天內聯繫客服人員，請先告知訂單單號、姓名、瑕疵商品說明(附照片)，客服人員會在3天內(不含假日)回覆處理後續事宜
以下情況無法接受退/換貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
- 客製化與食品類商品，已拆封 / 使用之個人衛生用品，其他於消保法規範之特殊類型品項
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
- 惡意或大量退貨
｜商品鑑賞期｜
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）
▍如何申請換貨？(請於收到商品７天內聯絡客服人員)
- 商品有7天鑑賞期，商品無使用過，並確保不會因包裝問題於運送過程受損
- 商品換貨請聯繫客服人員，提供訂單編號說明換貨原因及換貨之商品
- 換貨產生之運費由消費者自行吸收
▍如何申請退貨？
- 商品有7天鑑賞期，商品無使用過，並確保不會因包裝問題於運送過程受損
- 使用訂單通訊聯繫客服(請於收到商品７天內聯絡客服人員)
- 留言商品退貨原因(泛黃/瑕疵/尺寸不合...)，請附圖片
- 填寫退貨申請單(不會填寫可聯繫客服人員)
到會員中心>訂單查閱>點選申請退貨>點選退貨品項(可部份退貨)>填寫退貨資料>退款方式請點其它(與商家聯繫退款事宜)>提交退貨申請 - 客服收到後會於3個工作天聯繫退貨相關事宜
｜退/換貨金額計算｜
- 如商品完整無瑕疵之退/換貨運費由消費者自行吸收(有派車取回需求運費$120需先行支付)
- 可使用會員點數扣除運費收到退貨商品後由專人聯繫/通知
- 若訂單享免運時，退貨後未達免運門檻，退款金額將會扣除運費
- 若訂單享滿額折扣時，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額
- 若退貨商品享多件 / 加價優惠時，保留的商品將以原價計算
